Возврат

Если заказанная модель ковра по каким-либо причинам Вас не устроила, Вы можете её вернуть или обменять. Сделать это можно согласно закону Республики Беларусь "О защите прав потребителей" в течение 14 дней с момента получения заказа.

Нормативно-правовые акты, которые регламентируют обмен и возврат товара в Республике Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей:

Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 22 апреля 2024 г. № 365-З
Постановление совета министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» в редакции от 02 февраля 2022 г. № 62

Требование потребителя об обмене либо возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению при соблюдении следующих условий:

товар не был в употреблении;
сохранены его потребительские свойства;
сохранены этикетки;
товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 778

Возврат товара надлежащего качества

Непродовольственные товары надлежащего качества можно обменять или возвратить в течение 14 дней с момента передачи потребителю (срок исчисляется со следующего дня после покупки), если:

товар не был в употреблении;
сохранены его потребительские свойства;
имеются доказательства приобретения этого товара у продавца;
товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Обращаем внимание!

Возвращается товар в том виде, в котором приобретался (в потребительской упаковке, с наличием этикеток, ярлыков и др.).

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.03.2002г. № 778 не подлежат обмену и возврату, за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку*, а также потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении:

текстильные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие изделия (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома), ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары.
белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия.
мебельные гарнитуры и наборы, мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом.
парфюмерно-косметические товары.*
товары бытовой химии.*
и другие.

При этом должны быть соблюдены следующие условия:

Товар не был в употреблении (отсутствуют следы носки).
Сохранены его потребительские свойства.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества признается товар, который не способен обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.

Отличие элементов дизайна, цветопередачи или оформления от заявленных на сайте не является причиной для возврата товара ненадлежащего качества.

Заявки на возврат товара ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.

Обмен или возврат товара, приобретённого в интернет-магазине «Kovertut.by» можно осуществить почтовой пересылкой.

Обратите внимание, что в случае возврата товара, стоимость транспортировки до места отгрузки и обратно до склада удерживается из общей стоимости изделия на момент покупки.